Повернення коштів за друковану продукцію (зокрема книгу «Ukraynaca Öğreniyorum») не здійснюється, якщо товар є належної якості, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., якою затверджено перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
У випадку, якщо Покупець отримав друковану продукцію з пошкодженнями, виробничим браком або дефектами, він має право звернутись із обґрунтованою претензією протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. У такому випадку товар може бути замінений або вартість буде повернута на підставі письмового звернення з додаванням фото/відео доказів.
Повернення коштів за цифровий продукт (онлайн-доступ до курсу) не здійснюється, оскільки такий доступ вважається наданим після надсилання інструкцій та/або активації.
Якщо Користувач не може скористатися послугою через технічні проблеми зі свого боку (відсутність інтернету, технічна несправність пристрою, помилка вказаної електронної адреси тощо), коштів не повертається.
